Quản lý khách sạn vốn là hoạt động hết sức phức tạp. Để cai quản khách sạn, nhà nghỉ một giải pháp trơn tru, yên cầu quy trình làm chủ phải khoa học. Tham khảo bài viết phía bên dưới để nắm bắt quy trình cai quản khách sạn cơ bạn dạng mà các chủ khách sạn rất cần phải nắm rõ.
Bạn đang xem: Cách quản lý khách sạn
Quy trình làm chủ khách sạn
Bước 1: trải qua các kênh cung cấp phòng trực tuyến đường như OTA, website, facebook,...hay kênh bán phòng trực tiếp trên lễ tân, bộ phận kinh doanh đang nhận được thông tin khi người tiêu dùng có yêu ước sử dụng thương mại & dịch vụ đặt chống tại khách hàng sạn. Trên đây nhân viên cấp dưới kinh doanh, lễ tân vẫn tiến hàng kiểm soát tình trạng phòng, để ghi nhận/từ chối yêu ước từ khách hàng. Trường hợp yêu cầu được ghi nhận, tiến trình sẽ chuyển qua bước 2
Bước 2: bộ phận kinh doanh sau thời điểm ghi nhấn yêu cầu từ khách hàng sẽ gửi đặt phòng, thương mại & dịch vụ qua phần tử lễ tân. Tại đây, bộ phận lễ tân sẽ tiến hành các làm việc đặt phòng, gán phòng, thực hiện check-in, kiểm tra out mang lại khách hàng.
Bước 3: Trong thời gian lưu trú, đã phát sinh thêm nhiều nhu cầu dịch vụ không giống tại hotel như bên hàng, spa, mặt hàng hóa,... Lễ tân tất cả trách nghiệm update liên tục các giá cả phát sinh một cách đúng mực để thuận tiện cho bài toán thanh toán của công ty khi thanh toán giao dịch trực tiếp hoặc gửi bill về phòng.
Bước 4: Cuối ngày, phần tử kế toán tài chính triển khai rà rà lại toàn bộ các giao dịch và lợi nhuận khách sạn vào ngày.
Bước 5: giả dụ phát hiện nay sai sót về chi phí sau lúc đã đánh giá ở cách 4, bộ phận kế toán - tài chính sẽ thông tin tới phần tử thu ngân nhằm điều chỉnh.
Bước 6: sau khi thực hiện câu hỏi theo dõi update chính xác và không thiếu thốn các dịch vụ sử dụng của công ty trong thời gian lưu trú tại khách hàng sạn, bộ phận thu ngân tiến hành thực hiện các bước thanh toán nhanh chóng.
Bước 7: Thu ngân chuyển cục bộ hóa 1-1 chứng từ bỏ về thành phần kế toán.
Bước 8: Các thành phần khác như Spa, công ty hàng,.. Có trách nhiệm phải cung ứng chứng từ liên quan đến thành phần kế toán.
Bước 9: Các phần tử “Quản lý đồ tư” và “văn phòng” tổng vừa lòng mọi bỏ ra phí, hội chứng từ phạt sinh liên quan và gửi về bộ phận kế toán. Tại đây, phần tử kế toán có trách nhiệm tổng hợp, ghi chép, theo dõi, tàng trữ mọi bệnh từ tương quan từ các phòng ban gửi đến và xong tốt các nghiệp vụ tương quan đến các bước phòng ban mình.
Bước 10: Sau khi ngừng việc áp dụng dịch vụ, khách hàng trả phòng, bộ phận quan tâm khách sản phẩm sẽ triển khai lưu trữ, lập mưu hoạch chăm lo khách hàng sau thời điểm sử dụng thương mại dịch vụ tại khách sạn.
Tối ưu hóa quy trình thống trị khách sạn
Đảm bảo tiến trình quản trị phía trên chính là yếu tố đề nghị để khách hàng sạn có thể vận động trơn tru và kết quả nhất. Hiện nay nay, những khách sạn, đơn vị nghỉ thường sử dụng phần mềm làm chủ khách sạn chuyên nghiệp hóa nhằm về tối giản hóa quy trình cai quản trên, đồng thời tiết kiệm chi phí một khoản giá cả lớn vốn dành để thực hiện thuê nhân viên. Thay bởi hệ thống cai quản cần sự phối kết hợp của nhiều phần tử như kế toán tài chính - tài chính, ghê doanh, quan tâm khách hàng,... Thì bài toán sử dụng phần mềm quản lý, các nghiệp vụ phòng, bên hàng, bar, sản phẩm hóa, nguyên đồ liệu,...chỉ nằm gọn gàng trong một vài tác vụ nhưng một vài nhân viên cấp dưới hoàn toàn hoàn toàn có thể xử lý.
Phần mềm cai quản khách sạn ManMo 3H
Phần mềm thống trị khách sạn ManMo 3H là phần mềm cai quản được chế tạo và trở nên tân tiến bởi doanh nghiệp cổ phần công nghệ số Mantan Việt Nam.
Xem thêm: Top 50 Phim Tập Hàn Quốc Hay Nhất, Phim Tình Cảm Hàn Quốc Mới Hay Nhất 2020
Các bản lĩnh của ứng dụng được gây ra dựa trên nhu cầu thực tế của công ty khách sạn trong hoạt động quản lý, sau sự tham vấn và hỗ trợ của các chuyên viên đầu ngành về lĩnh vực thống trị tài sản với lưu trú.
Hiện nay, ManMo 3H đã làm được gần 2 ngàn khách sạn trên cả nước tin tưởng và áp dụng trong chuyển động quản lý.
Tính năng của phần mềm làm chủ khách sạn online ManMo 3H
Cho phép nhà khách sạn cai quản đồng thời nhiều các đại lý trên và một tài khoản
Cập nhật được triệu chứng phòng liên tục, dễ dãi nắm bắt được có bao nhiêu chống trống, từng nào phòng có khách, từng nào phòng bẩn.
Quản lý, soát sổ được thông tin người sử dụng nhanh chóng, thời hạn thực check-in, check-out của khách.
Có thể phân quyền rõ ràng và tiện lợi kiểm tra nhật ký thao tác của nhân viên trên phần mềm
Xem được toàn bộ các báo cáo doanh thu, phiếu thu chi, công nợ, hỗ trợ bộ lọc thông tin và xuất file excel.
Theo dõi, tính toán được tình hình hoạt động vui chơi của khách sạn. Để từ đó có các phương án kiểm soát và điều chỉnh kịp thời.
Quản lý cửa hàng bar, quán ăn một cách dễ dàng và đơn giản khoa học. Thuộc các tính năng gọi đồ cùng thanh toán, có thể chấp nhận được chuyển hóa đối chọi giữa các bàn hoặc chuyển vào phí áp dụng của người thuê mướn phòng.
Cho phép quản lý kho hàng hóa, dịch vụ, kiểm soát hàng tồn kho.
Đồng thời, phần mềm thống trị khách sạn ManMo 3H còn hỗ trợ hoạt động chăm lo khách mặt hàng như nhanh chóng ghi nhấn kịp thời những phản hồi của của người sử dụng về thương mại dịch vụ phòng, các vấn như gây ra như báo hỏng, báo lỗi,... Triển khai những chương trình tặng ngay trên hệ thống.
Điều đặc biệt là tất cả những tính năng bên trên đều có thể dễ dàng tiến hành thông qua số đông nền tảng máy tính xách tay và di động, tại bất cứ nơi đâu và bất kỳ thời điểm nào, chỉ cần phải có kết nối internet. Do những thông tin, số liệu trên phần mềm đều được cập nhật, giữ trực đường ngay tại thời khắc nhập.
Hiện tại, phần mềm thống trị khách sạn online ManMo 3H đang cho phép khách sản phẩm được đăng ký trải nghiệm miễn tầm giá vòng trong 1 năm. Hãy từ tạo thời cơ phát triển cho thiết yếu mình bằng phương pháp đăng ký dùng thử ngay trên đây.
